 |
 | | | | | |
 | |  |
|
REISVOORWAARDEN
Algemene informatie
Reisdocumenten
Wanneer u aan de betalingsverplichting heeft voldaan, ontvangt u vanaf een week voor vertrek uw vouchers en de Sportura reizen reisinformatie. Deze vouchers zijn het enige bewijs om aanspraak te maken op de reisovereenkomst.
Vertrek en aankomst
Op de aankomstdag is het meestal mogelijk, vanaf 15.00 uur, de accommodatie te betrekken. De accommodatie dient over het algemeen op de vertrekdag voor 10.00 uur te zijn ontruimd, zodat er kan worden schoongemaakt voor de volgende gasten en de agentschappen tijd hebben om de accommodatie te controleren.
Verloren voorwerpen
Sportura Reizen is niet verantwoordelijk voor het opsporen van verloren voorwerpen. Bij het zoeken naar een verloren voorwerp wordt per zoekopdracht voor het vinden van een verloren voorwerp 25 Euro administratiekosten plus eventuele verzendkosten berekend. Nadat aan genoemde administratiekosten zijn voldaan, zal Sportura Reizen trachten het voorwerp op te sporen. Ook indien het voorwerp achteraf niet kan worden teruggevonden, blijven de administratiekosten eigendom van Sportura Reizen. Voor het terugsturen van een reeds gevonden ‘verloren voorwerp’ met de bus of per post door Sportura Reizen, accepteert Sportura Reizen geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal en/of schade. U boekt onder het beding dat het kwijtraken van bagage, ook nadat het door reisorganisator gevonden is, uw eigen risico is. Dit aangezien Sportura Reizen geen koeriersbedrijf is.
Accommodatie
De beschrijvingen en foto’s van de accommodatie kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken en zijn uitsluitend een voorbeeld. Soms is de accommodatie eigendom van particulieren, die het naar eigen smaak hebben ingericht. De accommodatie kan bij een maximale bezetting niet ideaal en vrij krap zijn. Houdt u bijvoorbeeld rekening met de hoeveelheid warm water in geval van een kleine boiler. Vaak is er niet voor alle reizigers voldoende warm water, indien iedereen na elkaar wil douchen.In het algemeen geldt dat de bedden in Frankrijk kleiner & korter zijn dan wij gewend zijn. In de badkamers vaak geen douchegordijn hangt en dat de douchekop niet altijd kan worden opgehangen aan de muur. In de keukenuitrusting zijn niet altijd een koffiezetapparaat en/of kaasschaaf aanwezig. Boekt u meerdere appartementen of studio’s van dezelfde soort tegelijkertijd, dan zal Sportura Reizen proberen deze naast elkaar te reserveren. Dit is ten allen tijden een preferentie, waar geen rechten aan ontleend kunnen worden.
Accommodatie-indeling
Een accommodatie is gereserveerd nadat de reisovereenkomst tot stand is gekomen. Mochten de namen van de personen die dezelfde accommodatie willen bezetten (groep) niet gelijktijdig in ontvangst worden genomen dan dient dit uitdrukkelijk onder item ‘bijzonderheden’ van het inschrijfformulier te worden vermeld. U heeft dan 5 dagen de tijd om het inschrijfformulier van de andere accommodatie-genoten onder vermelding van dezelfde groepsnaam in te dienen. Indien na verloop van deze termijn uw accommodatie niet volledig bezet is, zal de prijs van de onbezette bedden automatisch worden doorberekend aan de hoofdboeker.
Accommodatie-schoonmaak
Voor alle accommodatie geldt dat, tenzij duidelijk anders vermeld in brochure, de eindschoonmaak voor eigen verantwoordelijkheid is. Het uitbesteden hiervan is, tegen betaling, ter plaatse vaak mogelijk.
Borg bij appartementenaccommodatie
Voor appartementenaccommodatie dient bij aankomst borg te worden betaald. In sommige gebieden kan dit met creditcard. Het borgbedrag en de betalingswijze staat vermeld op uw vouchers/reisbescheiden. Deze borgsom wordt aan het einde van de vakantie teruggegeven, mits de accommodatie in orde bevonden is. Als u en/of uw reisgenoten er voor kiezen om eerder te vertrekken, wordt door Sportura Reizen 10 Euro administratiekosten ingehouden voor het overmaken van de borg. Indien de borg per cheque aan u wordt opgestuurd, dient u er rekening mee te houden dat uw financiële instelling u ook kosten in rekening kan brengen. Sportura Reizen is niet verantwoordelijk indien borg door de agentschappen/privé-eigenaren wordt ingehouden. Klachten m.b.t. ingehouden borg worden niet in behandeling genomen, omdat het voor het hoofdkantoor niet mogelijk is om de situatie achteraf te beoordelen.
Borg bij chaletaccommodatie
Voor chaletaccommodatie dient u in de meeste gevallen vóór vertrek het borgbedrag aan Sportura Reizen te voldoen. Het borgbedrag (ca. 500 Euro voor chaletaccommodatie t/m 9 personen; ca. 1000 Euro voor accommodatie vanaf 10 personen) zal u hierbij aangerekend worden op uw faktuur/boekingsbevestiging. De borgsom zal na uw vakantie gerestitueerd worden, mits de accommodatie in orde bevonden werd. Incidenteel kan het voorkomen dat u de borg rechtstreeks met de accommodatieverschaffer ter plaatse dient te regelen. Sportura Reizenis niet verantwoordelijk indien borg door de agent-schappen/privé-eigenaren wordt ingehouden. Klachten m.b.t. ingehouden borg worden niet in behandeling genomen, omdat het voor het hoofdkantoor niet mogelijk is om de situatie achteraf te beoordelen.
Klachten op bestemming waar reisleiding aanwezig is
Klachten dienen direct bij een Sportura-reisleider ter plekke gemeld te worden, aangezien op het moment zelf er vaak wat aan een klacht kan gedaan worden. Achteraf is het moeilijk de problemen op te lossen. Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost dan dient de klacht binnen 24 uur gemeld (tussen 09.00 - 18.00 uur) te worden bij het noodnummer van Sportura Reizen (wordt vermeld op voucher). Mocht de klacht alsnog niet naar welbevinden zijn verholpen dan dient de klacht: 1) middels een door de reisleiding ondertekend klachtenformulier vastgelegd te worden. 2) uw brief samen met het klachtenformulier binnen 28 dagen na afloop van de reis schriftelijk per post bij Sportura Reizen ingediend te worden. Sportura Reizen zal in dit geval binnen de 6 weken na ontvangst op uw klacht reageren. Klachten die op de bestemming niet a) schriftelijk d.m.v. een klachtenformulier bij de reisleiding en b) telefonisch binnen 24 uur bij het noodnummer zijn gemeld, worden achteraf niet meer in behandeling genomen.
Klachten op bestemmingen waar geen reisleiding aanwezig is
Indien op een bestemming geen reisleiding aanwezig is dan dient de klacht binnen 24 uur gemeld (tussen 09.00 - 18.00 uur) te worden bij het noodnummer van Sportura reizen (wordt vermeld op voucher). Mocht de klacht alsnog niet naar welbevinden zijn verholpen dan dient de klacht: binnen 28 dagen na afloop van de reis schriftelijk per post bij Sportura Reizen ingediend te worden. Sportura Reizen zal in dit geval binnen de 6 weken na ontvangst op uw klacht reageren. Klachten die op de bestemming niet telefonisch binnen 24 uur bij het noodnummer zijn gemeld, worden achteraf niet meer in behandeling genomen.
Aansprakelijkheid van de reiziger
Voor schade en letsel berokkend aan reizigers door welke oorzaak dan ook, alsmede voor verlies, diefstal of beschadiging van bagage, eigendommen, geld inbegrepen, aanvaardt Sportura Reizen geen aansprakelijkheid. Dit is voor eigen risico. Sportura Reizen adviseert u daarom een reisverzekering af te sluiten. Tevens is de reiziger aansprakelijk voor de schade die Sportura Reizen, haar personeel of vertegenwoordigers, bus, appartement of optie/arrangementsonderdeel door zijn/haar fout oplopen, alsook wanneer de reiziger zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen. Schade door de reiziger veroorzaakt, wordt met de borg verrekend. Indien het bedrag van de schade de borg overtreft moet de reiziger ter plaatse het verschuldigde bedrag betalen. Bij onbetamelijk gedrag van de reiziger (openbare dronkenschap, geluidsoverlast na 22.00 uur, vernielingen etc.) kan Sportura Reizen het reiscontract onmiddellijk verbreken en/of boetes voor het onbetamelijk bedrag berekenen, zonder dat de hoofdboeker aanspraak kan maken op restitutie van de reissom.
Aansprakelijkheid van Sportura Reizen
Sportura Reizen is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het contract, overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de bepalingen van het contract tot de reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben, en voor de uit het contract voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen zijn uit te voeren door hemzelf dan wel door andere verstrekkers van diensten en zulks onverminderd het recht van de reisorganisator om deze andere verstrekkers van diensten aan te spreken.
Sportura Reizen is niet aansprakelijk voor technische defecten aan elektrische toestellen zoals tv, oven, magnetron, vaatwasser, ... of het tijdelijk ontbreken/buiten gebruik zijn van deze toestellen. Reisorganisator accepteert geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor reiziger een beroep kan doen op een reis- en/of annuleringsverzekering. Reiziger accepteert dat hij boekt onder de voorwaarde dat hij Sportura Reizen maximaal aansprakelijk stelt voor schade en vergoeding van derving van reisgenot samen beperkt tot maximaal 100% van de reissom. De in de brochure en op internet geplaatste foto’s zijn ter beschikking gesteld door de accommodatieverschaffers, plaatselijke VVV’s, en enkele professionele fotografen. De bij de accommodaties afgedrukte foto’s dienen uitsluitend om een idee te geven. Omdat niet ieder appartement, studio of hotelkamer gelijk is, kan het voorkomen dat de ter plaatse verkregen accommodatie afwijkt van de foto in de brochure of op de internetsite. Voor kennelijke fouten, druk- en plaatsingsfouten kan Sportura Reizen nooit aansprakelijk worden gesteld. Sportura Reizen behoudt het recht om zonder toestemming van de klant prijzen en arrangementen te wijzigen.
REISVOORWAARDEN
Reisleiding
Op de bestemmingen Tignes tijdens de tour de france, Les Deux Alpes, , Oz en Alpe d’Huez is gedurende een aantal weken in het seizoen reisleiding aanwezig. De reisleiding verzorgt de opvang van de gasten.
Vertrek en aankomst
De accommodatie dient over het algemeen op de vertrekdag voor 10.00 uur te zijn ontruimd, zodat er kan schoongemaakt worden voor de volgende gasten. Op de aankomstdag is het meestal mogelijk, vanaf 15.00 uur, de accommodatie te betrekken. De accommodatie dient over het algemeen op maandag voor 9.00 uur te zijn ontruimd, zodat er kan schoongemaakt worden voor de volgende gasten.
Seizoensinvloeden
Vaak worden in het laagseizoen voorbereidingen getroffen om het seizoen op gang te brengen of af te ronden. U dient rekening te houden met een mogelijk beperkter openstelling van liften, pistes, winkels en uitgaansmogelijkheden, beperkter aanbod van overige faciliteiten en de mogelijkheid van bouwactiviteiten op de bestemming. Sportura Reizen aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dergelijke omstandigheden. Het hoogseizoen heeft als voordeel dat alles op volle toeren draait, het nadeel kan de drukte in bijvoorbeeld het verkeer of de volle skiklassen zijn.
Reisbescheiden
Wanneer u aan de betalingsverplichting heeft voldaan, ontvangt u vanaf een week voor vertrek uw vouchers en de Sportura-reisinformatie. Deze vouchers zijn het enige bewijs om aanspraak te maken op de reisovereenkomst. Voor het maken van een kopie voucher ter plaatse wordt 5 Euro administratiekosten berekend.
Vervoer per bus
Op de alpenbestemmingen rijden geen buspendels tijdens de zomerperiode. Wanneer u met een groete groep op vakantie gaat kunt u contact opnemen met Sportura om een bus aan te vragen.
Bagage
De bussen hebben voldoende bagageruimte. Per persoon is er plaats voor 1 koffer, tas of rugzak, 1 paar ski's of 1 snowboard (waarbij de bindingen er af zijn), 1 paar ski- of snowboardschoenen en 1 kleine tas als handbagage, waarvan het totale gewicht maximaal 25 kg bedraagt. In een snowboardtas of skizak is het uitsluitend toegestaan 1 snowboard of 1 paar ski's te stoppen. Extra bagage in zulke tassen wordt niet toegelaten in de bus. Het is niet toegestaan om gasflessen mee te nemen in uw (hand)bagage. Indien het vooraf op het inschrijfformulier wordt gemeld, kunt u extra bagage meenemen (i.v.m. beperkte bagageruimte). De kosten hiervan zijn 12 Euro per eenheid. Extra bagage wordt enkel toegestaan indien dit op voorhand is aangevraagd en indien u dit door Sportura reizen bevestigd krijgt middels vermelding op de reisdocumenten. Bevestig aan alle bagage bagagelabels met uw gegevens. Gedurende de busreis en gedurende de opstap- en uitstaplocaties bent u zelf verantwoordelijk voor bagage. Voor verlies, schade of diefstal accepteert Sportura Reizen geen aansprakelijkheid. Wij raden u aan om een reisverzekering af te sluiten.
Rook- en alcoholverbod in de bus
Voor iedere bus geldt een rookverbod voor de reizigers. Onderweg naar Frankrijk worden hiervoor wel tussenstops gemaakt. Voor de chauffeurs is het wel toegestaan tijdens de reis in de bus te roken. Eigen alcoholische drank mag niet meegenomen worden in de bus.
Eigen vervoer
Met name voor gasten die een chalet geboekt hebben, is eigen vervoer handig. Een routebeschrijving naar uw bestemming treft u aan bij de laatste mededelingen en kunt u downloaden op onze site. Indien u later dan 19.00 uur verwacht aan te komen op de plaats van uw bestemming, dient u de reisleiding van uw bestemming hiervan te informeren. Sportura Reizen kan nimmer aansprakelijk worden gesteld wanneer u voor een gesloten deur arriveert na 19.00 uur, ook niet wanneer u al heeft aangegeven later aan te komen. Ten aanzien van de weekend- en budgetarrangementen, behoudt Sportura Reizen zich ten allen tijden het recht voor om arrangementen aan te bieden zonder eigen vervoerskorting (d.w.z. incl. de busreis). Houdt u er rekening mee dat sneeuwkettingen vaak verplicht zijn. Komt u in het weekeinde aan na zaterdag 19.00 uur, dan kunnen eventuele gebreken aan de accommodatie niet voor maandagochtend in behandeling worden genomen. Indien u de borg eerder dan voor zaterdag 17.00 uur terug wilt ontvangen, dan dient u ter plekke met de desbetreffende accommodatieverschaffer of reisleiding hierover een afspraak te maken om de accommodatie te laten controleren. Indien dit niet mogelijk is, kunt u uw adres achterlaten waarnaar de borg opgestuurd kan worden, dit is wel op eigen risico (zie borgprocedure).
Linnengoed
In Frankrijk is linnengoed bij appartementen en chalets, tenzij anders vermeld, niet inclusief. We adviseren u om eigen linnengoed mee te nemen.
Verloren voorwerpen
Sportura Reizen is niet verantwoordelijk voor het opsporen van verloren voorwerpen. Bij het zoeken naar een verloren voorwerp wordt per zoekopdracht voor het vinden van een verloren voorwerp 25 Euro administratiekosten plus eventuele verzendkosten berekend. Nadat aan genoemde administratiekosten zijn voldaan, zal Sportura Reizen trachten het voorwerp op te sporen. Ook indien het voorwerp achteraf niet kan worden teruggevonden, blijven de administratiekosten eigendom van Sportura Reizen. Voor het terugsturen van een reeds gevonden ‘verloren voorwerp’ met de bus of per post door Sportura Reizen, accepteert Sportura Reizen geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal en/of schade. U boekt onder het beding dat het kwijtraken van bagage, ook nadat het door reisorganisator gevonden is, uw eigen risico is. Dit aangezien Sportura Reizen geen koeriersbedrijf is.
Kinderen
In veel gebieden zijn er speciale kinderkortingen voor zowel de skipas als het hotel. Baby’s t/m 2 jaar, die geen gebruik maken van een eigen bed en/of busstoel mogen gratis mee. Kinderbedjes dient u altijd zelf mee te nemen of ter plaatse zelf te regelen.
Huisdieren
Huisdieren zijn over het algemeen welkom in de meeste chalets en appartementen. In de meeste accommodatie moet een toeslag van ca. 35 Euro voor het huisdier betaald worden. Dit moet vooraf opgegeven te worden, en moet op de faktuur en later op de voucher vermeld staan. In onze bussen zijn geen huisdieren toegestaan.
Accommodatie
De beschrijvingen en foto’s van de accommodatie kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken en zijn uitsluitend een voorbeeld. Soms is de accommodatie eigendom van particulieren, die het naar eigen smaak hebben ingericht. De accommodatie kan bij een maximale bezetting niet ideaal en vrij krap zijn. Houdt u bijvoorbeeld rekening met de hoeveelheid warm water in geval van een kleine boiler. Vaak is er niet voor alle reizigers voldoende warm water, indien iedereen na elkaar wil douchen. In het algemeen geldt dat de bedden in Frankrijk kleiner & korter zijn dan wij gewend zijn. In de badkamers vaak geen douchegordijn hangt en dat de douchekop niet altijd kan worden opgehangen aan de muur. In de keukenuitrusting zijn niet altijd een koffiezetapparaat en/of kaasschaaf aanwezig. Boekt u meerdere appartementen of studio’s van dezelfde soort tegelijkertijd, dan zal Sportura Reizen proberen deze naast elkaar te reserveren. Dit is ten allen tijden een preferentie, waar geen rechten aan ontleend kunnen worden.
Accommodatie-indeling
Een accommodatie is gereserveerd nadat de reisovereenkomst tot stand is gekomen. Mochten de namen van de personen die dezelfde accommodatie willen bezetten (groep) niet gelijktijdig in ontvangst worden genomen dan dient dit uitdrukkelijk onder item ‘bijzonderheden’ van het inschrijfformulier te worden vermeld. U heeft dan 5 dagen de tijd om het inschrijfformulier van de andere accommodatie-genoten onder vermelding van dezelfde groepsnaam in te dienen. Indien na verloop van deze termijn uw accommodatie niet volledig bezet is, zal de prijs van de onbezette bedden automatisch worden doorberekend aan de hoofdboeker.
Accommodatie-schoonmaak
Voor alle accommodatie geldt dat, tenzij duidelijk anders vermeld in brochure, de eindschoonmaak voor eigen verantwoordelijkheid is. Het uitbesteden hiervan is, tegen betaling, ter plaatse vaak mogelijk.
Borg bij appartementenaccommodatie
Voor appartementenaccommodatie dient bij aankomst borg te worden betaald. In sommige gebieden kan dit met creditcard. Het borgbedrag en de betalingswijze staat vermeld op uw vouchers/reisbescheiden. Deze borgsom wordt aan het einde van de vakantie teruggegeven, mits de accommodatie in orde bevonden is. Als u en/of uw reisgenoten er voor kiezen om eerder te vertrekken, wordt door Sportura Reizen 10 Euro administratiekosten ingehouden voor het overmaken van de borg. Indien de borg per cheque aan u wordt opgestuurd, dient u er rekening mee te houden dat uw financiële instelling u ook kosten in rekening kan brengen. Sportura Reizen is niet verantwoordelijk indien borg door de agentschappen/privé-eigenaren wordt ingehouden. Klachten m.b.t. ingehouden borg worden niet in behandeling genomen, omdat het voor het hoofdkantoor niet mogelijk is om de situatie achteraf te beoordelen.
Borg bij chaletaccommodatie
Voor chaletaccommodatie dient u in de meeste gevallen vóór vertrek het borgbedrag aan Sportura Reizen te voldoen. Het borgbedrag (ca. 500 Euro voor chaletaccommodatie t/m 9 personen; ca. 1000 Euro voor accommodatie vanaf 10 personen) zal u hierbij aangerekend worden op uw faktuur/boekingsbevestiging. De borgsom zal na uw vakantie gerestitueerd worden, mits de accommodatie in orde bevonden werd. Incidenteel kan het voorkomen dat u de borg rechtstreeks met de accommodatieverschaffer ter plaatse dient te regelen. Sportura Reizenis niet verantwoordelijk indien borg door de agent-schappen/privé-eigenaren wordt ingehouden. Klachten m.b.t. ingehouden borg worden niet in behandeling genomen, omdat het voor het hoofdkantoor niet mogelijk is om de situatie achteraf te beoordelen.
Materiaalhuur
In enkele gebieden moet ter plaatse borg worden betaald voor de ski- en/of snowboardmateriaal. U kunt ter plaatse desgewenst een speciale verzekering afsluiten tegen diefstal en beschadiging. Wanneer uw schoenmaat groter is dan 44, raden wij u aan de schoenen in Nederland te huren.
Klachten op bestemming waar reisleiding aanwezig is
Klachten dienen direct bij een Sportura-reisleider ter plekke gemeld te worden, aangezien op het moment zelf er vaak wat aan een klacht kan gedaan worden. Achteraf is het moeilijk de problemen op te lossen. Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost dan dient de klacht binnen 24 uur gemeld (tussen 09.00 - 18.00 uur) te worden bij het noodnummer van Sportura Reizen (wordt vermeld op voucher). Mocht de klacht alsnog niet naar welbevinden zijn verholpen dan dient de klacht: 1) middels een door de reisleiding ondertekend klachtenformulier vastgelegd te worden. 2) uw brief samen met het klachtenformulier binnen 28 dagen na afloop van de reis schriftelijk per post bij Sportura Reizen ingediend te worden. Sportura Reizen zal in dit geval binnen de 6 weken na ontvangst op uw klacht reageren. Klachten die op de bestemming niet a) schriftelijk d.m.v. een klachtenformulier bij de reisleiding en b) telefonisch binnen 24 uur bij het noodnummer zijn gemeld, worden achteraf niet meer in behandeling genomen.
Klachten op bestemmingen waar geen reisleiding aanwezig is
Indien op een bestemming geen reisleiding aanwezig is dan dient de klacht binnen 24 uur gemeld (tussen 09.00 - 18.00 uur) te worden bij het noodnummer van Sportura Reizen (wordt vermeld op voucher). Mocht de klacht alsnog niet naar welbevinden zijn verholpen dan dient de klacht: binnen 28 dagen na afloop van de reis schriftelijk per post bij Sportura Reizen ingediend te worden. Sportura Reizen zal in dit geval binnen de 6 weken na ontvangst op uw klacht reageren. Klachten die op de bestemming niet telefonisch binnen 24 uur bij het noodnummer zijn gemeld, worden achteraf niet meer in behandeling genomen.
Wensen en afspraken
Sportura reizen probeert zoveel mogelijk te voldoen aan wensen van klanten. Wanneer een wens resulteert in een afspraak met Sportura Reizenen daarmee een onderdeel vormt van een reisovereenkomst, dan moet de afspraak op de faktuur/reserveringsbevestiging en op de later te ontvangen vouchers vermeld zijn om hier aanspraak op te kunnen maken. Aan wensen kunnen nooit rechten worden ontleend.
Promotie en aanbod
De gegevens in de reisbrochure binden Sportura reizen, die de brochure heeft uitgegeven, tenzij: - wijzigingen in deze gegevens duidelijk en vóór het afsluiten van het contract schriftelijk, via internet of telefonisch ter kennis van de reiziger zijn gesteld. - er zich naderhand wijzigingen voordoen ingevolge een akkoord tussen beide partijen bij het contract. Sportura Reizen kan genoodzaakt zijn een bepaald aanbod tijdelijk of blijvend te schrappen. Het aanbod in de brochure geldt steeds tot uitputting.
Informatie vanwege de reiziger
De reiziger zal aan Sportura Reizen alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem uitdrukkelijk gevraagd worden. Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor de reisorganisator mogen die kosten in rekening gebracht worden.
Boekingsvoorwaarden
De overeenkomst tussen de boeker en Sportura Reizen ontstaat na overhandiging van een ondertekend inschrijfformulier/reiscontract, boeking via internet en/of een verzonden boeking per e-mail. De plicht tot uitvoeren van het contract door Sportura Reizen ontstaat op het moment dat de boeker de schriftelijke faktuur/reservatiebevestiging van de geboekte reis ontvangt en indien aan de betalingsverplichting is voldaan. De hoofdboeker is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen voortvloeiende uit de reisovereenkomst voor alle op het inschrijfformulier/reiscontract vermelde personen. De hoofdboeker handelt in eigen naam en voor eigen rekening. Hij erkent eveneens te handelen als lasthebber in naam en voor rekening van de reisgenoten die niet ondertekenen, zulks op straffe van zichzelf te verbinden. Sportura Reizen berekent per boekingsbevestiging van max. 9 pers. 30 Euro reserveringskosten. Voor telefonische boekingen bedragen de reserveringskosten 40 Euro per boekingsbevestiging van max. 9 pers. Vanaf 14 dagen voor aankomstdatum berekent Sportura Reizen per boekingsbevestiging van max. 9 personen 40 Euro reserveringskosten. Inschrijving van en betaling door boekers die niet in Nederland wonen, dienen rechtstreeks te geschieden op het kantoor in Eindhoven dan wel te verlopen via een hoofdboeker die wel in Nederland woonachtig is.
Toeristenbelasting
Voor de meeste accommodaties dient u een klein bedrag aan toeristenbelasting te betalen. De hoogte van dit bedrag vindt u op de prijslijsten per bestemming. De toeristenbelasting wordt op de faktuur vermeld en moet samen met de reissom betaald worden. Het is mogelijk dat deze tijdens het winterseizoen verandert.
Prijs van de reis
De in het contract overeengekomen prijs is vast en alle verplichte diensten zijn inbegrepen, onder voorbehoud van een kennelijke materiële vergissing. De in het contract overeengekomen prijs kan tot en met 21 kalenderdagen die aan de datum van het vertrek voorafgaan, naar boven of naar onder herzien worden, voor zover de herziening het gevolg is van een wijziging in: a) de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of b) de vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of c) de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen Zo de verhoging 10% van de totaalprijs te boven gaat, kan de boeker het contract zonder vergoeding verbreken. In dit geval heeft de reiziger recht op onmiddellijke terugbetaling van al de bedragen die hij aan Sportura Reizen heeft betaald. Indien door kortingen de prijs voor accommodatie lager is dan de bedopkoopprijs, vervallen de kortingen en is de accommodatieprijs gelijk aan de bedopkoopprijs.
Overdraagbaarheid van boeking
De reiziger kan vóór de aanvang van de reis zijn reis overdragen aan een derde, die wel moet voldoen aan alle voorwaarden van het contract tot reisorganisatie. De overdrager dient uiterlijk 7 dagen vóór het vertrek Sportura Reizen van deze overdracht op de hoogte te brengen middels aangetekend schrijven. De overdragende reiziger en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot de betaling van de totaalprijs van de reis en de kosten van de overdracht (zie kopje annulering). De reissom zal betaald worden alvorens het contract wordt overgedragen.
Bijboeking/wijziging van een optie/arrangementonderdeel door de reiziger
Na het maken van de boeking kan de reiziger tot 10 dagen voor vertrek een optie of arrangementsonderdeel bijboeken/wijzigen indien deze bijgeboekte optie voorradig is. Sportura Reizen rekent 10 Euro administratiekosten per persoon, vermeerderd met de kosten voor de bijgeboekte optie.
Opzegging van een optie/arrangementonderdeel door de reiziger
Na het maken van de boeking kan de reiziger tot 28 dagen voor vertrek een optie- of arrangementsonderdeel opzeggen. Sportura Reizen rekent 25 Euro per opgezegd(e) optie/arrangementonderdeel. Het is niet mogelijk een geboekte optie (o.a. skipas-uitbreiding, materiaalhuur etc.) of arrangement onderdeel (bed, skipas, busreis) ter plaatse terug te vorderen.
Wijziging van busopstapplaats door de reiziger
Na het maken van de boeking kan de reiziger tot 10 dagen voor vertrek de busopstapplaaats wijzigen indien deze opstapplaats voorradig is. Sportura Reizen rekent 10 Euro per persoon per wijziging busopstapplaats.
Wijziging van vertrekdatum of bestemming door de reiziger
Dit is niet mogelijk. Indien de reiziger, vertrekdatum of bestemming wenst te wijzigen, dan gelden de standaard annuleringsvoorwaarden.
Wijzigingen door Sportura Reizen vóór de afreis
Indien vóór de aanvang van de reis één van de wezenlijke punten van het contract niet kan worden uitgevoerd, dient Sportura Reizen de reiziger zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, daarvan op de hoogte te stellen en hem in te lichten over de mogelijkheid het contract te verbreken zonder kosten, tenzij hij door de reisorganisator voorgestelde wijzigingen aanvaardt. De reiziger dient binnen 2 dagen na het in kennis stellen van Sportura Reizen en in elk geval vóór de afreis, de reisbemiddelaar van zijn beslissing in kennis te stellen. Zo de reiziger de wijziging aanvaardt, dient er een nieuw contract of een bijvoegsel bij het contract te worden opgesteld waarin de aangebrachte wijzigingen en de invloed daarvan op de prijs worden meegedeeld.
Verbreking door de reisorganisator vóór afreis
De reisverbreking moet door de reisorganisator ten minste zeven kalenderdagen vóór de vertrekdatum aan de reiziger kenbaar gemaakt worden. Indien de reisorganisator vóór aanvang van de reis het contract verbreekt wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, heeft de reiziger 2 werkdagen de keuze tussen de volgende opties: a) ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis met een gelijke of lagere prijs, of wel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis met een hogere prijs, waarvoor een toeslag betaald moet worden. Indien de reis die ter vervanging wordt aangeboden een lagere prijs heeft, zal Sportura Reizen het verschil in prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen; b) ofwel de terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle door hem op grond van het contract betaalde bedragen. De reiziger kan eveneens, in voorkomend geval, aanspraak maken op een schadeloosstelling voor het niet-uitvoeren van het contract, tenzij: 1) Sportura Reizen de reis annuleert omdat het minimum aantal reizigers van 15 niet wordt gerealiseerd. 2) de annulering het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorziene omstandigheden (o.a. overboeking door een agentschap en lawines) onafhankelijk van de wil van diegene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Indien de reiziger zijn keuze niet meedeelt, annuleert reisorganisator de reis kosteloos en restitueert alle reeds betaalde bedragen.
Betaling
Na ontvangst van de faktuur/reserveringsbevestiging dient binnen 10 dagen minstens het voorschot (100 Euro p.p. plus de reserveringskosten en de eventuele premie voor annuleringsverzekering) onder vermelding van het faktuurnummer voldaan te worden via storting op het bankrekeningnummer t.a.v. Sportura Reizen BV (Fortis bankrekening 24.46.76.739 te Eindhoven. Uiterlijk 6 weken voor vertrek dient het restant van de reissom voldaan te worden. Wanneer u tussen 6 weken en 2 weken voor vertrek boekt, dient u het totale bedrag in één keer binnen 5 werkdagen over te maken. Wanneer u binnen 2 weken voor vertrek boekt, dient u het totale bedrag per direct en voor aanvang reis d.m.v. een telefonische betaling of een contante storting bij een GWK Travelex kantoor te voldoen. Voor contante betalingen op onze kantoren wordt 10 Euro administratiekosten berekend
Betalingsverzuim
Indien niet aan de betalingsverplichting wordt voldaan kan de reis door Sportura Reizen geannuleerd worden en dienen de annuleringskosten te worden voldaan. U zal louter door het verstrijken van de vervaldag in gebreke zijn en zulks zonder dat enige aanmaning vereist is. Fakturen die niet op of voor de vervaldag betaald werden, brengen van rechtswege en zonder verdere aanmaning een intrest op van 1% per verlopen of begonnen maand. Alleen al door het feit van betalingsverzuim op de vervaldag en zonder dat enige aanmaning vereist is, worden fakturen met 15 % of met een minimum van 25 Euro verhoogd.
Annulering
Sportura Reizen accepteert uitsluitend annuleringen die aangetekend verstuurd zijn naar Sportura Reizen te Eindhoven. De datum van de poststempel geldt als annuleringsdatum. Bij verhindering mag iemand anders uw plaats innemen. Dit verzoek moet uiterlijk 7 dagen voor de dag van vertrek schriftelijk en samen met de annuleringmelding worden ingediend, waarbij diegene die in de plaats komt, alle verplichtingen overneemt waaronder ook het vermelden van zijn naam, adresgegevens en handtekening op het inschrijfformulier en het betalen van 25 Euro inplaatsstellingskosten. In alle gevallen bent u Sportura Reizen, per geannuleerde reservering, de premie voor een eventuele annuleringsverzekering, de reserveringskosten en de volgende annuleringkosten verschuldigd: • Bij annulering tot 28 dagen voor vertrek: 100 Euro • Bij annulering vanaf 28 tot 14 dagen voor vertrek: 50% v.d. reissom met een minimum van 100 Euro • Bij annulering van 14e dag tot de dag van vertrek of later: 100% van de reissom. Indien de kosten van annulering 100 % van de reissom bedragen en worden vergoed, hoeven de overige gasten het vrijgekomen bed niet op te kopen. Indien de annuleringskosten minder dan 100 % van de gehele reissom bedragen, dan dienen de overige gasten het onbezette bed op te kopen. Sportura Reizen behoudt zich het recht voor om bij een annulering, indien mogelijk, de overige gasten in een kleinere accommodatie te plaatsen zodat geen toeslag betaald dient te worden voor de onbezette bedden. Sportura Reizen adviseert de reiziger bij het boeken een annuleringsverzekering af te sluiten om zich in te dekken tegen bovenvermelde annuleringskosten voor het geval dat u door onvoorziene omstandigheden moet annuleren. Het is mogelijk om via Sportura Reizenl een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten bij Fortis ASR Reisverzekeringen, waarmee een snelle afhandeling gegarandeerd wordt.
Aansprakelijkheid van de reiziger
Voor schade en letsel berokkend aan reizigers door welke oorzaak dan ook, alsmede voor verlies, diefstal of beschadiging van bagage, eigendommen, geld inbegrepen, aanvaardt Sportura Reizen geen aansprakelijkheid. Dit is voor eigen risico. Sportura Reizen adviseert u daarom een reisverzekering af te sluiten. Tevens is de reiziger aansprakelijk voor de schade die Sportura Reizen, haar personeel of vertegenwoordigers, bus, appartement of optie/arrangementsonderdeel door zijn/haar fout oplopen, als ook wanneer de reiziger zijn contrac- tuele verplichtingen niet is nagekomen. Schade door de reiziger veroorzaakt, wordt met de borg verrekend. Indien het bedrag van de schade de borg overtreft moet de reiziger ter plaatse het verschuldigde bedrag betalen. Bij onbetamelijk gedrag van de reiziger (openbare dronkenschap, geluidsoverlast na 22.00 uur, vernielingen etc.) kan Sportura Reizen het reiscontract onmiddellijk verbreken en/of boetes voor het onbetamelijk bedrag berekenen, zonder dat de hoofdboeker aanspraak kan maken op restitutie van de reissom.
Aansprakelijkheid van SporturaReizen
Sportura Reizen is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het contract, overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de bepalingen van het contract tot de reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben, en voor de uit het contract voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen zijn uit te voeren door hemzelf dan wel door andere verstrekkers van diensten en zulks onverminderd het recht van de reisorganisator om deze andere verstrekkers van diensten aan te spreken.
Sportura Reizen is niet aansprakelijk voor technische defecten aan elektrische toestellen zoals tv, oven, magnetron, vaatwasser, ... of het tijdelijk ontbreken/buiten gebruik zijn van deze toestellen. Reisorganisator accepteert geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor reiziger een beroep kan doen op een reis- en/of annuleringsverzekering. Reiziger accepteert dat hij boekt onder de voorwaarde dat hij Sportura Reizen maximaal aansprakelijk stelt voor schade en vergoeding van derving van reisgenot samen beperkt tot maximaal 100% van de reissom. Brochure en internetsite De in de brochure en op internet geplaatste foto’s zijn ter beschikking gesteld door de accommodatieverschaffers, plaatselijke VVV’s, en enkele professionele fotografen. De bij de accommodaties afgedrukte foto’s dienen uitsluitend om een idee te geven. Omdat niet ieder appartement, studio of hotelkamer gelijk is, kan het voorkomen dat de ter plaatse verkregen accommodatie afwijkt van de foto in de brochure of op de internetsite. Voor kennelijke fouten, druk- en plaatsingsfouten kan Sportura Reizen nooit aansprakelijk worden gesteld. Sportura Reizen behoudt het recht om zonder toestemming van de klant prijzen en arrangementen te wijzigen.
Brochure
De in de brochure afgedrukte foto’s zijn ter beschikking gesteld door de accommodatieverschaffers, plaatselijke VVV’s, en enkele professionele fotografen. De bij de accommodaties afgedrukte foto’s dienen uitsluitend om een idee te geven. Omdat niet ieder appartement, studio of hotelkamer gelijk is, kan het voorkomen dat de ter plaatse verkregen accommodatie afwijkt van de foto in de brochure. Voor kennelijke fouten, druk- en zetfouten kan Sportura Reizen nooit aansprakelijk worden gesteld. Sportura Reizen behoudt het recht om zonder toestemming van de klant prijzen en arrangementen te wijzigen.
|
|
 |
|